गोयल पैसा एक डिजिटल सेवा प्रदाता है जो आपको विभिन्न तरह की सुविधाएँ प्रदान करता है, जैसे:

• मोबाइल और डीटीएच रिचार्ज

• पोस्टपेड मोबाइल बिल भुगतान

• बिजली, पानी, लैंडलाइन और ब्रॉडबैंड बिल भुगतान

• लोन एवं इंश्योरेंस क़िस्त भुगतान

• फास्टैग रिचार्ज और गैस बिल भुगतान

• आधार-पे नकद निकासी एवं मिनी एटीएम सेवाएँ

• सुरक्षित मनी ट्रांसफर सुविधा

गोयल पैसा से जुड़ने के लिए:

• आप हमारी एंड्रॉइड एप्लीकेशन (Play Store पर उपलब्ध) डाउनलोड करके अकाउंट साइन-अप कर सकते हैं।

• आप हमारी वेबसाइट पर जाकर भी अकाउंट बना सकते हैं।

• वर्तमान में आप केवल रिटेलर अकाउंट ऑनलाइन बना सकते हैं।

यदि आप मास्टर डिस्ट्रीब्यूटर या डिस्ट्रीब्यूटर अकाउंट बनाना चाहते हैं, तो हमारे कस्टमर केयर नंबर 8057000096 पर सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक संपर्क करें।

गोयल पैसा अकाउंट में लॉगिन करने के लिए निम्न स्टेप्स फॉलो करें:

1. User Name वाले बॉक्स में अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दर्ज करें।

2. Password वाले बॉक्स में वह पासवर्ड दर्ज करें जो आपने अकाउंट बनाते समय सेट किया था।

3. अब Login बटन पर क्लिक करें।

4. यदि एप्लिकेशन आपसे Permissions Allow करने के लिए पूछे, तो सभी को Allow कर दें।

5. सुचारू रूप से काम करने के लिए अपने मोबाइल में Location Service (GPS) भी On रखें।

यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं, तो इन स्टेप्स को फॉलो करें:

1. लॉगिन पेज पर Forget Password ऑप्शन पर क्लिक करें।

2. वहाँ अपना रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दर्ज करें और Submit करें।

3. आपका नया पासवर्ड आपको SMS द्वारा प्राप्त हो जाएगा।

4. अगली बार लॉगिन करते समय Remember Me पर क्लिक करें, ताकि आपका पासवर्ड सेव हो जाए और बार-बार डालने की ज़रूरत न पड़े।

यदि आपकी मनी ट्रांसफर ट्रांजेक्शन Pending दिखाई दे रही है, तो कृपया इन बातों का ध्यान रखें:

1. जिस दिन आपने ट्रांजेक्शन की है, उस दिन से अगले दो बैंकिंग दिनों (जिन दिनों बैंक खुले हों) तक प्रतीक्षा करें।

2. यदि ट्रांजेक्शन Success दिखा रही है लेकिन ग्राहक के अकाउंट में राशि प्राप्त नहीं हुई है, तो कृपया संबंधित ग्राहक का बैंक स्टेटमेंट (ट्रांजेक्शन की तारीख से लेकर अगले 2 बैंकिंग दिनों तक का) हमें उपलब्ध कराएँ।

3. आपका स्टेटमेंट प्राप्त होने के बाद हम उसे संबंधित बैंक को भेजेंगे और आपकी शिकायत पर आवश्यक कार्रवाई करेंगे।

 बैलेंस और पेमेंट संबंधित ऑप्शन्स

• Add Balance UPI – अपने गोयल पैसा अकाउंट में UPI के माध्यम से बैलेंस लोड करने के लिए।

• Recharge Balance – इस बैलेंस से मोबाइल, DTH रिचार्ज और बिजली बिल का भुगतान किया जा सकता है।

• Utility Balance – इस बैलेंस से Money Transfer और अन्य बिल पेमेंट किए जा सकते हैं।

• Due Amount – यदि आपने अपने डिस्ट्रीब्यूटर से उधार बैलेंस लिया है, तो यहाँ चुकाई जाने वाली राशि दिखाई देगी।

📲 रिचार्ज और बिल पेमेंट ऑप्शन्स

• Prepaid – सभी प्रीपेड मोबाइल रिचार्ज।

• Postpaid – सभी पोस्टपेड मोबाइल बिल भुगतान।

• DTH – टीवी सेट-टॉप बॉक्स रिचार्ज।

• Cable – टीवी केबल कनेक्शन का बिल भुगतान।

• Electricity – बिजली बिल भुगतान।

• Water – पानी का बिल भुगतान।

• Gas – घरेलू गैस बिल भुगतान।

• Broadband – इंटरनेट ब्रॉडबैंड बिल भुगतान।

• Landline – लैंडलाइन बिल भुगतान।

• Fastag – वाहनों के लिए टोल टैक्स FASTag रिचार्ज।

• Loan EMI – लोन की किस्त भुगतान।

• Insurance – इंश्योरेंस प्रीमियम भुगतान।

🏧 बैंकिंग और ट्रांजेक्शन ऑप्शन्स

• My QR Code – आपका गोयल पैसा QR कोड, जिसे स्कैन करके आपके अकाउंट में बैलेंस भेजा जा सकता है।

• AEPS – आधार के माध्यम से कैश विदड्रॉल/ट्रांजेक्शन।

• Money Transfer – ग्राहक के बैंक अकाउंट में पैसा भेजने का विकल्प।

• mPOS – POS मशीन द्वारा कार्ड स्वाइप करके कैश विदड्रॉल/पेमेंट।

📑 रिपोर्ट्स और हिस्ट्री

• Fund Request & History – कंपनी को पेमेंट करने के बाद फंड रिक्वेस्ट लगाने और उसकी स्थिति जानने के लिए।

• Credit Receive & History – आपने कब और कितना उधार बैलेंस लिया, उसकी जानकारी।

• Ledger Report – दोनों वॉलेट की पूरी जानकारी (ट्रांजेक्शन से पहले/बाद का बैलेंस, चार्ज और कमीशन)।

• Recharge History – किन नंबरों पर रिचार्ज किया और उनकी स्थिति (यहाँ से Complaint भी दर्ज की जा सकती है)।

• Complaint Report – दर्ज की गई शिकायतों की स्थिति देखने के लिए।

• mPOS Report – mPOS ट्रांजेक्शन की रिपोर्ट।

• Due Payment – उधार लिए गए बैलेंस और उनकी पेमेंट की जानकारी।

• History – सभी ट्रांजेक्शन्स की हिस्ट्री देखने के लिए।

📢 अन्य महत्वपूर्ण ऑप्शन्स

• My News – कंपनी की ओर से नोटिफिकेशन (होम पेज पर स्वतः स्क्रॉल होते दिखेंगे)।

• Support – कंपनी बैंक डिटेल्स, व्हाट्सएप सपोर्ट नंबर, "कैसे करें" वीडियो और कस्टमर केयर की जानकारी।

• My Income – आपकी कमाई (कमीशन) चेक करने के लिए।

• Home – किसी भी स्क्रीन से मुख्य पेज पर आने के लिए।

• Account – आपके अकाउंट से जुड़ी सभी सेटिंग्स और ऑप्शन्स।

• Manage – पासवर्ड बदलने, कमीशन देखने और वॉलेट सेटलमेंट 

यदि आपकी Successful Recharge Transaction को लेकर कोई शिकायत है, तो आप इन स्टेप्स का पालन करें:

1. Goyal Paisa एप्लीकेशन में लॉगिन करें।

2. जिस Recharge Transaction में समस्या है, उस पर क्लिक करें।

3. वहाँ दिए गए Complaint Option पर क्लिक करके शिकायत दर्ज करें।

4. शिकायत दर्ज करने के बाद लगभग 10 से 15 मिनट का इंतज़ार करें।

5. हमारी बैकएंड टीम आपके अनुरोध पर ट्रांजेक्शन की स्थिति दोबारा जाँच करेगी।

शिकायत की स्थिति जानने के लिए आप एप्लीकेशन के Dispute Report Option में जाकर देख सकते हैं।

• यदि Recharge Successful पाया जाता है, तो आपकी शिकायत Reject कर दी जाएगी।

• यदि Recharge Fail होता है, तो आपका रिफंड तुरंत प्रोसेस होकर आपके Goyal Paisa अकाउंट में जोड़ दिया जाएगा।

सभी रिटेलर्स कृपया ध्यान दें, RBI गाइडलाइन को ध्यान में रखते हुए मनी ट्रांसफर सेवा में अब कस्टमर का मोबाइल नंबर और बैंक खाता नंबर दोबारा वेरिफाई करना अनिवार्य कर दिया गया है।

बेनिफिशियरी वेरिफिकेशन करने की प्रक्रिया:

1. कस्टमर का मोबाइल नंबर और नाम की डिटेल डालें।

2. आपको एक OTP (वन टाइम पासवर्ड) प्राप्त होगा। उसे दर्ज कर वेरिफिकेशन पूरा करें।

3. पहले से जुड़े हुए खाते भी यहाँ दिखाई देंगे। आप चाहें तो नया खाता भी जोड़ सकते हैं।

4. जिन खातों के नीचे "OTP Verification is Compulsory" लिखा दिखाई दे, उन्हें वेरिफाई करना जरूरी है।

5. वेरिफाई करने के लिए बेनिफिशियरी वेरिफाई बटन पर क्लिक करें और प्राप्त OTP दर्ज करें।

➡️ वेरिफिकेशन पूरा होने के बाद ही आप उस खाते में Money Transfer कर पाएंगे।

यदि आपने गलती से किसी गलत मोबाइल नंबर पर रिचार्ज कर दिया है, तो ध्यान दें कि:

• गलत मोबाइल रिचार्ज होने पर कोई रिफंड सुविधा उपलब्ध नहीं है।

• इसलिए हमेशा कस्टमर से पूरी और सही जानकारी (मोबाइल नंबर, ऑपरेटर, राशि) सुनिश्चित करने के बाद ही रिचार्ज प्रोसेस करें।

➡️ एक बार रिचार्ज हो जाने के बाद उसे रद्द या वापस नहीं किया जा सकता।